Inside Sales medewerker

Omschrijving

Dit wordt jouw takenpakket:


Jouw functie bestaat uit twee delen, hoewel er een grote gemene deler is: het contact met onze klant!


1. Een half jaar lang ondersteun je onze marketing afdeling als inside sales medewerker:


  • Je optimaliseert de verkoop van onze leermiddelen aan de hand van telefonische contacten.
  • Jouw contacten zijn reeds vertrouwd met onze leermiddelen en hebben al dan niet reeds aangegeven interesse te hebben. Aan jou om hiermee aan de slag te gaan; jij zal hen extra informeren, hun vragen beantwoorden, de beslissing te weten komen of een afspraak met de regioverantwoordelijke inplannen.
  • Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor de scholen. Je onderhoudt vlot een netwerk van leerkrachten en zorgt voor een snelle en elegante afhandeling van al hun vragen.
  • Je bouwt voort op een reeds bestaande klantenportefeuille, maar gaat ook gericht op zoek naar nieuwe klanten.
  • Je werkt in een ervaren team onder aansturing van een marketeer en de Sales Manager.
  • Je werkt nauw samen met de regioverantwoordelijken en marketing, je ondersteunt hen in een aantal taken.
  • Je rapporteert en volgt alles op via ons CRM-systeem.

2. De andere helft van het jaar werk je als servicemedewerker op onze Customer Service afdeling:


In deze functie ben jij het eerstelijnsaanspreekpunt voor onze klanten (voornamelijk scholen en boekhandels), zowel telefonisch als schriftelijk:

  • Jij zorgt voor een snelle, efficiënte en klantgerichte communicatie met onze klanten. Je verwerkt hun bestellingen en behandelt alle vragen hieromtrent.
  • Je vindt het leuk om mee te werken aan de optimalisatie van de processen op onze customer service afdeling en krijgt energie van de interactie met de andere afdelingen.
  • Je staat in voor de kwaliteit en beheer van onze database en neemt pro-actief hiertoe de nodige acties.

Vereisten

Deze competenties en vaardigheden breng je mee:

  • Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs, maar belangrijker dan je diploma zijn de competenties die je meebrengt.
  • Heb je al een eerste telefonische saleservaring of ervaring op een klantendienst? Dat is zeker een troef voor jou!
  • Je hebt een resultaatgerichte instelling en je houdt van de uitdagingen die bij een interne salesjob horen.
  • Je bent een goede communicator, je komt vlot over en je slaagt erin om mensen te overtuigen.
  • Je bent een vriendelijk oor voor de klanten en kan vlot en professioneel met hen communiceren. Je behoudt je ‘cool’, je blijft steeds kalm en zakelijk. Een goede service staat voor jou centraal!
  • Je toont een duidelijke interesse voor opvoeding en onderwijs.
  • Je werkt zelfstandig, accuraat, je denkt in oplossingen en je toont initiatief.
  • Je kan vlot werken met de MS Office pakketten.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel in gesproken als in geschreven taal. Je bezit ook een degelijke basiskennis Engels.

Deze benefits bieden wij jou aan:

  • Je krijgt een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de persoonsgerichte bedrijfscultuur van Plantyn. Wij zorgen voor jouw welbevinden: collegialiteit en ‘sharing & caring’ zijn belangrijke waarden in ons bedrijf.
  • Je werkt bij een Europese speler, i.c. Infinitas Learning, die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid.
  • Je werkt voor Plantyn, een sterk merk in de onderwijsmarkt, een kwaliteitslabel dat je met fierheid kunt uitdragen.
  • Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en permanente opleidingsmogelijkheden.
  • Ons kantoor in Berchem is makkelijk bereikbaar. Je werkplek straalt licht en ruimte uit, is modern en flexibel en er is ook ruimte voor ontspanning.