Klantendienstmedewerker

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een toonaangevend bedrijf in de onderwijssector? Dan is deze job iets voor jou!

Jouw rol: een echte impactmaker!

Als klantendienstmedewerker ben jij het visitekaartje van Plantyn. Met jouw sterke communicatieskills sta je klanten en collega’s met raad en daad bij via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt ervoor dat elke vraag – over bestellingen, leveringen, facturatie of digitale toepassingen – snel en efficiënt wordt beantwoord.

Hoe maak jij het verschil?

• Je luistert actief en analyseert de noden van de klant. Met een proactieve aanpak bied je oplossingen die écht het verschil maken.

• Je houdt van afwisseling en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken zonder het overzicht te verliezen.

• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig. Elk detail telt, en dat waarderen onze klanten.

• Je hebt een hart voor onderwijs. Door klanten te adviseren over onze producten, draag je bij aan de missie van Plantyn.

• Je denkt mee en ziet kansen. Je spot verbeteringen en helpt onze digitale toepassingen steeds beter te maken.

• Je bent een echte teamplayer. Je deelt kennis, leert van anderen en bouwt samen expertise op.

• Je bent meertalig. Nederlands of Frans? Jij helpt elke klant in hun taal, en een goede basis Engels is mooi meegenomen.

• Je verbetert actief onze dienstverlening. Je test en evalueert nieuwe features met een kritisch oog, zodat ze perfect aansluiten bij de behoeften van onze gebruikers.

• Je groeit in je vakgebied. Je blijft leren, zoekt actief naar nieuwe kennis binnen de organisatie en deelt deze gestructureerd met je team.

Jouw talenten en skills

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma en hebt een sterke affiniteit met onderwijs. Ervaring in een educatieve of klantgerichte omgeving is een pluspunt.

• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband. Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken, maar weet ook dat samenwerken en kennis delen tot het beste resultaat leidt.

• Ervaring met Salesforce? Dat is mooi meegenomen! Maar nog belangrijker: je bent leergierig en werkt je snel in nieuwe digitale tools en systemen in.

•  Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven. Daarnaast kun je je vlot uitdrukken in het Engels, wat een extra troef is in onze internationale context.

Wat bieden wij jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur bij een sterk en innovatief bedrijf.

• Een warme, collegiale werkomgeving waar ‘sharing & caring’ centraal staan.

• Een marktconform salaris met talrijke extralegale voordelen.

• Permanente opleidingsmogelijkheden om jouw talenten verder te ontwikkelen.

• Flexibel werken: wissel vlot tussen thuiswerk en ons moderne, lichte en ruime kantoor in Berchem.

• Werken bij een topspeler in de onderwijsmarkt en een kwaliteitslabel om met trots uit te dragen.