Service medewerker

Omschrijving

Dit wordt jouw takenpakket:


Als Service medewerker ben jij hét eerstelijnsaanspreekpunt voor onze klanten (voornamelijk scholen en boekhandels), zowel telefonisch als schriftelijk.

  • Jij zorgt voor een snelle, efficiënte en klantgerichte communicatie met onze klanten. Je verwerkt hun bestellingen en behandelt alle vragen hieromtrent.
  • Je vindt het leuk om mee te werken aan de optimalisatie van de processen op onze customer service afdeling en krijgt energie van de interactie met de andere afdelingen.
  • Je staat in voor de kwaliteit en beheer van onze database en neemt pro-actief hiertoe de nodige acties.

Vereisten

Deze competenties en vaardigheden breng je mee:

  • Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs en je toont een duidelijke interesse voor opvoeding en onderwijs.
  • Had je hiervoor al een job op een klantendienst? Dat is zeker een troef voor jou.
  • Je bent een vriendelijk oor voor de klanten. Je behoudt je ‘cool’, je blijft steeds kalm en zakelijk. Een goede service staat voor jou centraal!
  • Je werkt zelfstandig, accuraat, je denkt in oplossingen en je toont initiatief.
  • Je kan vlot werken met de MS Office pakketten.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel in gesproken als in geschreven taal. Je bezit ook een degelijke basiskennis Engels.


Deze benefits bieden wij jou aan:

  • Je krijgt een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de persoonsgerichte bedrijfscultuur van Plantyn. Wij zorgen voor jouw welbevinden: collegialiteit en ‘sharing & caring’ zijn belangrijke waarden in ons bedrijf.
  • Je werkt bij een Europese speler, i.c. Infinitas Learning, die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid.
  • Je werkt voor Plantyn, een sterk merk in de onderwijsmarkt, een kwaliteitslabel dat je met fierheid kunt uitdragen.
  • Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en permanente opleidingsmogelijkheden.
  • Ons kantoor in Berchem is makkelijk bereikbaar. Je werkplek straalt licht en ruimte uit, is modern en flexibel en er is ook ruimte voor ontspanning.