Marketing & CX Manager

Wil jij mee bouwen aan de toekomst van het onderwijs – voor elke betrokkene?

Bij Plantyn geloven we dat sterk onderwijs vertrekt vanuit sterke connecties. Daarom willen we méér zijn dan een educatieve uitgeverij. We bouwen actief aan onze rol als volwaardige onderwijspartner – voor álle betrokkenen in én rond de school. Denk aan leerkrachten en leerlingen, maar ook aan ouders, schoolsecretariaten en schoolbesturen.

Onderwijs is voor ons blended: een krachtige combinatie van digitaal én folio, ondersteund door wetenschappelijke inzichten en gedreven door educatieve innovatie. Als Marketing & CX Manager speel jij een sleutelrol in dat verhaal. Jij versterkt ons merk, inspireert je team en zorgt dat onze oplossingen hun weg vinden naar iedereen die betrokken is bij leren en onderwijzen.
 

Jouw rol

Als Marketing & CX Manager geef je richting en energie aan het marketingteam van Plantyn. Je bent verantwoordelijk voor de overkoepelende marketingstrategie, merkpositionering, klantbeleving én marketingtechnologie – zowel online als offline.

Je ontwikkelt een krachtig marketingjaarplan, gebaseerd op marktanalyse en klantinzichten, en vertaalt dit naar concrete acties en tastbare resultaten. Dankzij jouw visie en leiderschap groeit Plantyn verder uit tot dé referentie in het onderwijslandschap.

Je geeft rechtstreeks leiding aan vier teamleads (Marketing Communication, Segment Marketing, Customer Experience & User Engagement, en Strategic Marketing & Corporate Communication) die elk een strategische en tactische rol opnemen binnen hun domein. Samen met het ganse team bouw je aan een sterk merk, sterke content en sterke connecties. Je team is verspreid over onze kantoren in Berchem en Braine-l’Alleud.
 

Jouw verantwoordelijkheden

• De koers uitzetten. De bedrijfsstrategie vertalen naar een geïntegreerde marketingvisie en een concreet, meetbaar marketingjaarplan.

• Een sterk merk bouwen. Waken over de Plantyn-branding, intern en extern, met een consistente tone of voice over alle doelgroepen en kanalen.

• Het team leiden. Een 20-tal experten coachen en inspireren, waaronder 4 teamleads. Samenwerking, ownership en resultaatgericht werken stimuleren.

• Klantgericht denken. Marketingacties onderbouwen en optimaliseren op basis van data, marktinzichten en feedback van gebruikers.

• Samenwerken. Een brug vormen tussen marketing, sales, publishing, customer service en externe partners.

• Impact creëren. De KPI’s opvolgen, bijsturen waar nodig en rapporteren aan de Head of Marketing & Sales.

• Strategische keuzes sturen. De ontwikkeling van segmentplannen, prijsstrategieën en kanaalstrategieën mee aansturen in samenwerking met sales en business development.

• Digitaal denken. Het inzetten van marketingtechnologie en bewaken van schaalbare, efficiënte processen in marketing en klantcommunicatie.

• Vertegenwoordigen. Het gezicht zijn van marketing binnen de organisatie en actief bijdragen aan het uitdragen van onze missie.

Wat we van jou verwachten

We zoeken een strategische leider met visie én daadkracht. Iemand die inspireert, mensen in beweging brengt en marketing inzet om het verschil te maken in het onderwijs. Concreet verwachten we dat je:

• Een duidelijke visie ontwikkelt en die weet te vertalen naar gedragen plannen.

• Je team weet te motiveren, ontwikkelen en richting te geven.

• Krachtig communiceert en bouwt aan duurzame relaties – binnen én buiten de organisatie.

• Data en inzichten gebruikt om te sturen op impact en verbetering.

• Vlot schakelt tussen strategisch denken en pragmatisch handelen.

• Een hart hebt voor innovatie in leren, en begrijpt hoe blended en wetenschappelijk onderbouwde oplossingen vandaag het verschil maken.
   

Wat breng jij mee?

• Een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.

• Minstens 15 jaar ervaring in marketing, waarvan minimum 5 jaar in een strategische, leidinggevende rol.

• Een generalistische marketing-expertise, o.a. in digitale marketing, merkstrategie, communicatiestrategie en klantbeleving.

• Ervaring met het aansturen van teams en inzicht in marketingbudgetten.

• Vloeiend Nederlands (C1), goede kennis van Engels (B2) en Frans (B2).

• Affiniteit met onderwijs en de maatschappelijke relevantie van leren is een grote plus
  
  

Wat wij bieden

• Een strategische en impactvolle functie in een organisatie die volop inzet op blended leren, educatieve innovatie en maatschappelijke relevantie.

• De kans om mee richting te geven aan de marketingstrategie van Plantyn én het bredere Infinitas Learning-netwerk.

• Een mensgerichte bedrijfscultuur waar ruimte is voor initiatief, samenwerking en persoonlijke groei.

• Een competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen

• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur binnen een warme, persoonsgerichte bedrijfscultuur waar collegialiteit en ‘sharing & caring’ meer zijn dan woorden.

• Je wordt deel van Infinitas Learning, een Europese speler die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid in het onderwijs.

• Je werkt in ons moderne kantoor in Berchem (hoofdkantoor) of Braine, vlot bereikbaar, in een lichte, flexibele werkomgeving én met ruimte voor ontspanning.